(version 1.0 2013-04-03)

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Informationen, die für Ihre Reise nützlich sein können. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie eine E-Mail an info@nordictravel.se schreiben oder rufen Sie an unter +46 411-55 87 25!

Wer ist der Verantwortliche?

Nordic Travel, offizieller Veranstalter von Pauschalreisen, ist in seiner Eigenschaft als Pauschalreiseveranstalter gemäß dem schwedischen Pauschalreisegesetz (Lag om Paketresor) für die aufgeführten Arrangements, für die im Namen des Veranstalters Reisedokumente ausgestellt wurden, verantwortlich.

Wann wird meine Buchung verbindlich?

Die Buchung wird für Sie verbindlich, sobald sie mündlich oder schriftlich bestätigt wurde.

Was muss ich wann an wen zahlen?

Sie bezahlen den angegebenen Preis für ein Arrangement zu- oder abzüglich eventuell nach der Drucklegung dieses Programms geänderter Steuer- und Transportkosten. Den Zeitpunkt und den Empfänger der Zahlung finden Sie unter Besondere Bedingungen.

Was passiert, wenn ich nicht pünktlich zahle?

Sie riskieren, dass die Reise storniert wird. Außerdem können Ihnen Stornierungsgebühren in Rechnung gestellt werden.

Wie finde ich meine Unterkunft?

Auf Ihrem Hotelgutschein finden Sie eine Wegbeschreibung zum Hotel.

Zu welchen Zeiten kann ich ein- und auschecken?

Die normale Eincheckzeit ist 15.00 Uhr, aber abhängig von der Verfügbarkeit kann oft bereits früher eingecheckt werden. Selbiges gilt für das Auschecken, das meistens bis 11.00 oder 12.00 Uhr erfolgt.

Erhalte ich garantierte Startzeiten auf dem Golfplatz?

Ja, die reservierbaren Zeiten werden vom jeweiligen Golfclub/Golfplatz eingetragen und der Club gibt eine Garantie für die reservierte Zeit.

Welches Handicap wird auf dem Platz gespielt?

Die Handicap-Grenzen für Spiele sind in den Informationstexten zu den einzelnen Plätzen angegeben. Die Handicap-Grenzen werden beim Start überprüft. Wenn man aufgrund eines falsch angegebenen Handicaps nicht spielen darf, wird die Greenfee- Gebühr nicht erstattet.

Wie finde ich die Golfplätze/Aktivitäten?

Auf dem Gutschein finden Sie eine Wegbeschreibung zu den Golfplätzen/Aktivitäten.

Reiseunterlagen

Nach abgeschlossener Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer und eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Bezahlung korrekt erfolgt ist, wird eine Bestätigung darüber zusammen mit Gutscheinen für Hotel, Golf und eventuelle zusätzliche Arrangements zugeschickt.

Was ist in meiner Buchung enthalten?

Auf der Buchungsbestätigung ist alles aufgeführt, was enthalten ist.

Welche Bestimmungen gelten für Stornierungen?

Sie können bei Ihrer Buchungsstelle mündlich oder schriftlich stornieren.
Sofern es andere Stornierungsmöglichkeiten gibt, ist dies in den Besonderen Bedingungen angegeben. Bei Stornierung gelten die Gebühren gemäß den Besonderen Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass Änderungen des An- oder Abreisetags als Stornierung behandelt werden.

Welche Bestimmungen gelten für Änderungen?

Sofern die Möglichkeit besteht, Teile einer Pauschalreise zu ändern, ist dies in den Besonderen Bedingungen angegeben. Sie sind berechtigt, die Pauschalreise an eine andere Person abzutreten, die eventuelle Bedingungen, die für die Teilnahme an der Reise gestellt werden, erfüllt, wenn Sie der Buchungsstelle dies spätestens zu dem in den Besonderen Bedingungen angegebenen Zeitpunkt mitteilen.

Und was ist, wenn mir etwas passiert?

Wenn der Preis unter den Besonderen Bedingungen angegeben wird, können Sie sich durch Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung gegen Stornierungskosten absichern.
Das bedeutet, dass Sie – abgesehen von einer Verwaltungsgebühr von maximal 5 % des Reisepreises bis zu einer Höchstgrenze von 200 SEK – ohne weitere Unkosten stornieren können, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
a) Todesfall, schwere Erkrankung oder schwere Unfallverletzung, von denen Sie selbst, Ihr Ehemann/Ihre Ehefrau, Lebenspartner/in, Ihre eigenen oder deren Eltern, Kinder, Geschwister oder Mitreisende betroffen sind.
b) Einberufung zum Wehr- oder Zivildienst.
c) falls ein anderes schwerwiegendes Ereignis außerhalb Ihrer Kontrolle eintrifft, das Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung nicht voraussehen konnten, und das bewirkt, dass es nicht vernünftig ist zu verlangen, dass Sie an Ihrer Buchung festhalten, z. B. bei einem umfangreichen Brand oder Überschwemmung Ihrer Wohnung. Sie müssen Ihre Verhinderung durch ein Attest, beispielsweise eines Arztes, einer Behörde oder einer Versicherungsgesellschaft, nachweisen können. Bei Krankheiten oder Unfällen ist das Krankheitsbestätigungsformular des Veranstalters zu verwenden. Bestätigungen sollten so schnell wie möglich an den Veranstalter gesendet werden, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Stornierungsdatum.
Die Gebühr für die Reiserücktrittskostenversicherung wird nicht erstattet.

Was passiert, wenn etwas nicht klappt?

Wenn die gesamte oder ein Teil der Pauschalreise nicht gemäß den Reiseunterlagen geleistet werden oder kein Ersatzarrangement organisiert werden kann, das sich nur unwesentlich von dem gebuchten Arrangement unterscheidet (z.B. Hotel derselben Klasse mit vergleichbarer Lage), haben Sie ein Stornierungsrecht. Sie bekommen dann Ihre gesamte Zahlung abzüglich des Wertes solcher Teile des Arrangements, die Sie eventuell schon in Anspruch genommen haben, erstattet. Falls nach der Anreise ein Problem auftritt, versuchen Sie, dieses vor Ort (z.B. im Hotel) zu lösen. Wenn Sie sich im Nachhinein beschweren wollen, sollten Sie sich zunächst an die Buchungsstelle wenden. Anträge auf Preisnachlass oder Entschädigung müssen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Rückkehr gestellt werden, sofern nicht besondere Gründe für eine spätere Bearbeitung der Angelegenheit vorliegen.

Was passiert, wenn wir zu keiner Einigung kommen?

Wenn wir zu keiner Einigung kommen, können Sie sich an die schwedische Reklamationsbehörde (Allmänna Reklamationsnämnden) wenden. Diese setzt sich aus einem unparteiischen Vorsitzenden und Vertretern von Reiseveranstaltern und Verbrauchern zusammen. Die Adresse der Behörde lautet: Box 174, 101 23 Stockholm.